Reembolsos
Estas reglas valen para encargos de reportería (campañas, reposicionamiento, crónicas de territorio, perfiles y series). No vendemos productos empaquetados ni suscripciones.
Quién puede pedir la devolución
Quien haya abonado el anticipo o el total de un encargo confirmado por escrito. Las consultas del formulario no generan cobro ni devolución.
Plazo para solicitarla
Hasta siete días naturales después de confirmar el encargo, si aún no se ha hecho la primera visita ni se han concertado entrevistas. Pasado ese plazo, rigen las reglas de cancelación y de trabajo iniciado.
Devolución íntegra
Si la redacción cancela por causa propia (enfermedad sin sustituto, imposibilidad de viajar) y no hay fecha alternativa aceptable en treinta días, se devuelve el 100 % de lo pagado.
Devolución parcial
Si usted cancela con más de diez días de antelación a la primera visita, se retiene el 20 % del anticipo por calendario bloqueado y se devuelve el resto. Con menos de diez días, se retiene el anticipo de desplazamientos previstos.
No reembolsable
Kilometraje y dietas ya realizados. Horas de transcripción y de cierre fáctico ya hechas. El PDF entregado. En una serie, las entregas ya publicadas o entregadas en borrador.
Proceso
Escriba a hola@vector-anchorhub.click con el asunto «Reembolso», la fecha del encargo y el motivo. Confirmamos por escrito en cinco días laborables.
Plazo y medio de devolución
Hasta quince días laborables desde la aceptación, por la misma vía del pago original (transferencia u otro medio acordado). No hay caja en el sitio web.
Cancelación y aplazamiento
Un acto anulado por clima, feria o enfermedad del mostrador se reprograma una vez dentro del mes natural sin cargo extra de honorarios. La segunda anulación liquida desplazamientos ya hechos. El aplazamiento a otra temporada se presupuesta de nuevo si cambia el número de pueblos.
No presentarse
Si la redacción acude a la hora acordada y no hay interlocutor ni acto visible, esa jornada se da por realizada a efectos de honorarios de campo.
Trabajo ya empezado y materiales
Entrevistas grabadas y notas de calle forman parte del encargo; no se entregan como archivo bruto si se cancela a mitad, salvo pacto. No compramos cartelería ni espacios; no hay materiales de producto que devolver.
Excepciones
Errores de importe cobrado de más se corrigen íntegros. Si una pieza no puede publicarse por mandato judicial posterior al cierre, se discute de buena fe el honorario de campo ya hecho; no hay devolución automática del total.